Turu-uuringud peaks andma sulle rohkelt teavet sellest, kes on sinu kliendid. Saadud infot on hea kasutada näiteks oma turuosa määramisel ning tõhusa reklaamikampaania ja tootearenduse planeerimisel.
Suurfirmade juhid palkavad spetsialiste ja konsultatsioonifirmasid tegema mahukaid turu-uuringuid. Väikeettevõtte juhil ei ole tavaliselt nii palju vaba raha, et kalleid uuringuid tellida.
Samas on tal teine ja palju suurem eelis – väikefirma juht suhtleb tihti ise oma klientidega ning teab nende soove ja vajadusi. See tähendab, et ta saab ise väga hästi turu-uuringu tehtud ja lisaks hoiab ka raha kokku.
Seega ei pea turu-uuringud olema keerulised ja kallid. Veelgi enam, turu trendid muutuvad väga kiiresti ja suurte turu-uuringute valmimisel võib tegelik olukord juba muutunud olla.
On palju lihtsaid ja soodsaid võimalusi andmete kogumiseks, mis on kergesti kättesaadavad ka väikeettevõtte omanikule. Vaatame mõned neist meetoditest üle.
Töötajad
See on üks parimaid infoallikaid saamaks teada, mis kliendile meeldib või ei meeldi. Töötajad suhtlevad tavaliselt klientidega otse ja kuulevad nii kiituseid kui ka kaebusi.
Müüjad on teadlikud mida kliendid soovivad ja otsivad. Kui see info jõuab müüjalt firma juhini, siis saab seda hästi kasutada turu-uuringu koostamisel.
Kliendid
Saad rääkida klientidega ja küsida neilt, kui rahul nad on sinu firma toodete või teenustega. Hea oleks klienti innustada tegema märkuseid ja ettepanekuid – need on tõhusad näiteks uuringute vormis läbi viiduna.
Paludes klientidel selgitada, kuidas toodet on võimalik nende vajaduste täitmiseks parandada, on konstruktiivne turu-uuring tehtud.
Konkurendid
Konkurentide järelevalve võib olla väga väärtuslik teabeallikas. Konkurentide tegevus annab olulist infot klientide nõudmiste kohta, mis on endal kahe silma vahele jäänud. Ja need teadmised võivad olla olulised, et hõivata turuosa – täita endisest paremini klientide vajadusi.
Firma andmebaasid ja kodulehe analüüs
Vaadates ettevõtte andmebaase, saab samuti väga palju informatsiooni - kus kliendid elavad või töötavad, kuidas ja mida nad ostavad, jne.
Selline teave aitab tõhustada näiteks reklaamide paigutust. Kui sa tead, millises linnaosas inimene elab, võib selle järgi ka arvata tema elustiili ning sedagi, millistest toodetest ta huvitatud võiks olla.
Ka kodulehte tasub analüüsida, see annab olulist infot, millistelt lehtedelt on sinu firma lehele sisenetud, mida lehelt otsitakse ja kui tihti kodulehte üldse külastatakse.
Kui nendest andmetest jääb siiski puudu, saab lisaandmeid uurida kindlasti kaubanduskojast, valdkonna liitudest ja katusorganisatsioonidest ning muidugi raamatukogust.
Kuna klientide soovid muutuvad pidevalt, peab turu-uuringust saadud teave olema ajakohane. Näiteks aitab saadud info panna reklaami õigel ajal õigesse kohta, sest nagu on hästi teada – parem vähe õigel ajal kui liiga hilja palju.
Turu-uuringut ei tee tõhusaks mitte maksumus ja andmete maht vaid kasulik teave klientide vajaduste kohta.
Head uurimist!
